Teslimat ve İade Şartları

kurgunubul ürünleri fiziki kargo, baskı, kamera çekimi veya otomatik MP4/video render teslimi içermez. Satın alınan dosyalar kişiye özel dijital içerik olarak hazırlanır.

Dosya, satın alma sırasında kullanılan e-posta ve 6 haneli dosya anahtarı ile erişilen Panelim alanında görüntülenir. E-posta gövdesine dosya gönderilmez.

Hedef teslim süresi ödeme eşleşmesinden sonra ödeme eşleşmesinden sonra yaklaşık 3 saattir.

Ödeme sağlayıcı doğrulaması, e-posta/talep numarası uyuşmazlığı, servis yoğunluğu, OpenAI/API erişimi, kullanıcı bilgilerindeki eksiklik, teknik bakım veya mücbir sebep gibi durumlarda teslim süresi uzayabilir.

Eşleşmeyen ödemelerde kullanıcı destek kanalı üzerinden talep numarası, ödeme e-postası ve ödeme dekontu/işlem bilgisi paylaşarak destek alabilir.

Talep henüz ödeme ile eşleşmemişse, üretim kuyruğuna alınmamışsa veya OpenAI/API üretim süreci başlamamışsa kullanıcı destek üzerinden e-posta, not, ürün seçimi veya içerik düzeltme talebi iletebilir.

Düzeltme talepleri teknik durum, üretim aşaması ve talebin kapsamına göre değerlendirilir; her değişiklik talebi kabul garantisi taşımaz.

Kişiye özel hazırlanan ve dijital ortamda teslim edilen dosyalarda; üretim kuyruğuna alma, OpenAI/API üretimi, dosyanın hazırlanması veya panelde erişime açılması sonrasında cayma/iade hakkı mevzuattaki dijital içerik ve kişiye özel üretim istisnaları kapsamında sınırlı olabilir.

Kullanıcının fikir değiştirmesi, subjektif beğeni farkı, çıktıdan beklediği ticari sonucu alamaması, reklam performansı oluşmaması, platformda yayınlamaktan vazgeçmesi veya talebini eksik/yanlış anlatması tek başına iade sebebi değildir.

Mükerrer ödeme, açık teknik hata, yanlış paket teslimi, panel erişiminin satıcı kaynaklı olarak hiç sağlanamaması, ödeme alınmasına rağmen dosyanın hiç üretilmemesi veya satıcı tarafından kabul edilen ayıplı hizmet hallerinde düzeltme, yeniden teslim veya mevzuata uygun iade değerlendirilebilir.

İade gerekiyorsa ödeme sağlayıcısının kuralları, bankacılık süreçleri ve mevzuat çerçevesinde işlem yapılır.

Destek kanalı: İletişim formu üzerinden destek. Başvuruda sipariş e-postası, talep numarası, dosya anahtarı, ödeme zamanı ve sorunun kısa açıklaması paylaşılmalıdır.

Eksik, hatalı veya üçüncü kişiye ait bilgiyle yapılan başvuruların sonuçlandırılması gecikebilir.

Bu metindeki hiçbir hüküm tüketicinin 6502 sayılı Kanun ve ilgili mevzuattan doğan emredici haklarını ortadan kaldırmaz. Haksız şart oluşturabilecek yorumlardan kaçınılır; uyuşmazlık halinde yürürlükteki mevzuat uygulanır.